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向我们描述机器的故障，我们登记您的故障记录，在客户确与我们登记完后,我们会派单给维修师傅。
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售后质保
我们为您修复的机器按国家统一保修规定：原故障保修期为三个月（人为故障不包括在内）。
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常见问题解答
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云鲸扫地机器人不走，只是光转圈怎么办维修需要多少钱啊？
关于您说的这个故障，我们确实没办法回答，因为您的机器需要换配件还是维修，我们需要检查后才知道，有的烧坏的严重，有的烧坏较轻，每个机器情况不一样。准确费用只有等到技师检测具体哪些配件损坏后方可确定维修费用。
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云鲸扫地机器人不走，只是光转圈怎么办机器能修好吗？修不好收费吗？
对于您这个问题，我们主要还是看机器损坏情况，故障太大的话那就不划算维修了，并不是我们不能维修。如果不修的话我们都会有拆机检查费的具体费用按照约定50-100元。
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云鲸扫地机器人不走，只是光转圈怎么办修完后保修吗，售后质保怎么样？
我们为您修复的机器按国家统一保修规定：原故障保修期为三个月（人为故障不包括在内）。
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云鲸扫地机器人不走，只是光转圈怎么办你们的维修公司靠不靠谱啊？
我公司拥有先进的维修设备和专业的技术服务人员，经过正规厂家严格培训：经验丰富，技术过硬，具备良好的职业素质和高度责任感。只要您拨打一个电话，本公司将竭诚为您服务。
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一、云鲸检查机器人底部是否有异物或拖把太湿
云鲸扫地机器人的底部若有大颗粒物或长毛绒，会阻碍机器人前进，导致只能原地光转圈不走。此时可以将机器人翻转过来，清理底部杂物，再重新开机。另外，若拖把太湿，机器人也可能因为摩擦力不足而无法前进，需要更换干燥的拖把或等待地面干燥后再使用。
二、检查机器人的传感器是否失灵
云鲸扫地机器人的传感器若出现故障，也可能导致只能光转圈不走。此时可以通过重启机器人或者将机器人放回充电座重新启动来重新校准传感器。如仍未解决问题，建议联系厂家进行售后维修。
三、检查地毯电机是否正常运转
如果云鲸扫地机器人只在地毯或地毯边缘光转圈不走，那么可能是地毯电机出现了故障。此时可以拔掉电源，靠近地毯处寻找是否有绊线或长毛绒，清理后再开机试试看。
四、检查机器人轮子是否有问题
机器人在行进过程中，若轮子出现故障，也可能导致只能光转圈不走。此时可以将机器人翻转过来，检查轮子是否运转顺畅，是否有松动情况，有则需要进行调整或更换轮子。
总之，当云鲸扫地机器人只是光转圈不走时，我们可以从多个方面入手，逐一排查原因，找到问题所在并进行相应的解决方法。同时，为了保证机器人的正常使用，建议定期进行清洁和维护。
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